后勤服务

  • 健康膳食
  • 活动场馆
  • 安全保卫
  • 宿舍公寓
  • 便捷交通
  • 配套服务
  • 医疗保障
  • 设备管理

常见问题问答

买菜时遇到饭菜质量问题或员工态度问题,该如何投诉?

请立即联系该食堂经理(食堂经理联系方式张贴在各食堂打饭窗口及餐厅内),如对该食堂经理处理结果不满意可拨打后勤处总务科电话020-36903062,食堂管理人员会立即进行处理 。

买饭菜时遇到扣错钱,该如何处理?

请立即联系该食堂经理处理(食堂经理联系方式张贴在各食堂打饭窗口及餐厅内)。

各食堂营业时间是几点至几点?

第一食堂:早餐:6:30-8:40;午餐10:00-13:00;晚餐:16:00-19:00;宵夜:20:00-22:00。

第二食堂:早餐:6:30-9:00;午餐10:00-13:00;晚餐:16:00-19:00;宵夜:19:30-22:00。

第三食堂:

一楼:早餐:7:00-10:30;午餐10:00-13:45;晚餐+宵夜:16:00-23:00。

二楼:早餐:7:00-8:50;午餐10:00-12:45;晚餐:16:00-18:45;宵夜:19:30-22:30。

第四食堂:

一楼:早餐:6:30-10:00;午餐10:00-14:00;晚餐+宵夜:16:00-23:00。

二楼:午餐11:00-12:40;晚餐:17:00-18:40。

 

食堂寒暑假、国定节假日营业时间是几点至几点?

在寒暑假及国定假日期间,相关食堂门口、后勤服务保障平台都将提前公告假期营业时间。

饭卡充值受理点在哪、受理时间是几点至几点?

各食堂均设有一卡通充值点,具体地点和充值时段如下:

地点
第一食堂小卖部
第二食堂小卖部
第三食堂充值窗口
第四食堂小卖部
上午
6:30-12:30
6:40-13:00
10:00-12:50
8:30-12:30
下午
15:00-18:30
16:00-22:00
16:00-19:00
16:00-18:20

 

如何进行学生火车票的预订?

学校负责寒暑假的学生团体订票业务,在可订票时段,由学校向各个二级学院分配网上登录账号,登入铁路客户服务中心网站地址:http://dynamic.12306.cn/stgweb,输入“用户名”-“密码”-“验证码”-登入,录入对应学生的订票信息,由学校账户统一提交订票。

什么时候可以开始网上订票?

学生个人订票,可随时登录铁道部的订票网站办理。学校寒暑假学生火车团体票的统一订票时间将根据教育部的具体订票通知确定。

学生票的预订对象有哪些?

我校在册、国家计划内招收的全日制本科生(根据教务处提供的学生名单)。

后勤处交通服务订车电话是多少?

后勤处车队的办公电话为020-36903061。

《用车申请表》在哪可以取得?

《用车申请表》可在车队直接领取,申请表一式三联,填写后可交车队。

如何订车?

各部门在订车前可致电车队查询最新的车辆使用情况后,如车辆可以满足需求的情况下,可直接到车队领取《用车申请表》,并填写好交给车队。

交通服务的班车发车时间?

(1)班车发车具体时间为:上午 华工——学校 7:20

  中午 学校——华工 12:10

  中午 华工——学校 13:10

  下午 学校——华工 18:00

(2)其他的交通发车时间及信息可在后勤处网页上“便捷交通”一栏查询(http://hq.gcu.edu.cn/8s/traffic/ )。

宿舍水电收费标准是什么?

水电费收费标准:

  学校电费按花都区供电局居民用电价格标准收费(0.647元/度);

  学校冷水费按照花都区自来水公司自来水价格标准收费(1.82元/吨);

  学校热水费按照文件(粤价[2007]186号)规定标准收费(25元/吨)。

水电卡地点、时间及充值方式如何?

(1)水电充值地点设于后勤服务结算中心前台。

(2)充值时间:

 周一至周五:

 上午8:30-12:00时;

 下午14:30-18:00时。

 周六:上午9:00-12:00时。

 周六下午、周日及节假日休息。

(3)充值方式:

 水电充值是在后勤服务结算中心通过一卡通刷卡形式进行水电充值,不收现金。

一卡通在哪里可以充值:

广大师生均可在任何一个食堂的充值点进行一卡通充值。

一卡通丢失后怎么办?

各类人员一卡通如损坏或丢失,须立即前往B5一楼的“资讯通”上进行挂失操作。满48小时后,才能到结算中心凭身份证(学生可凭学生证)补办新卡。

教职工住宿有哪几栋楼?

学校教职工宿舍共有7栋楼,D1—D7,其中D1、D2栋为单人间宿舍(独立卫生间)面积为30M2,有112间。D3、D4栋为教职工住宅,两房两厅,面积为85M2,有60套,三房两厅,面积为120M2,有60套。D5、D6、D7为一房一厅,面积为45M2,有288套。

教职工如何申请住宿?

教职工申请宿舍的情况有两种,一是新入职教职工,二是已入职教职工。新入职教职工凭人事处提供的报到通知单,到后勤处物业管理科即可分配住房;已入职教职工,需申请住宿的,可在后勤网站下载专区,下载《教工宿舍申请表》,将表格的信息填写清楚后,交到后勤处物业管理科,由工作人员交相关领导审批后,再通知办理入住手续。

教职工如何办理退宿?

教职工办理退宿手续,需提前电话后勤处物业管理科进行预约,电话:36903067。找范老师。预约时间到达后,教职工到后勤处物业管理科即可办理退宿手续。

教职工公寓可以转借给他人吗?

教职工公寓不得转借给他人使用。直系亲属除外。

教职工公寓各宿舍楼办事时的联系电话是多少?

教职工公寓没有设立独立的宿舍管理,教职工公寓的管理为后勤处物业管理科,如需要帮助可致电36903067进行咨询,需维修服务可拨打36903189,安全保卫可拨打36903186。

教学楼公共部位普通设施设备损坏(除电梯),报修该如何办理?

可电话进行保修,电话号码为36903189。后勤公司维修部会及时维修。

各办公楼自管部位(非公共部位)普通设施设备损坏,后勤是否提供维修服务?

对非公共部位的普通设施设备损坏,后勤提供有偿维修服务。

行政楼开水箱的使用开放时间是多久?

早上7:00至晚上19:00

各教学楼宇物管办公电话是多少?

教学楼课室管理员办公室的电话为36903503。办公地点为A2—206。

后勤是否可以为办公楼、师生个人提供植物租摆、鲜花预定服务?

无此项服务。

校园宽带申请流程是什么?

请联系网络中心,36903085。

学校采用的宽带业务标准是怎样的?有哪几个套餐?有哪些注意事项?

请联系网络中心,36903085。

电话业务申请流程是什么?

草拟电话业务申请报告(写明申请原因、电话安装房号等内容)提交给申请部门领导审批,并加盖申请单位公章后把申请报告交后勤处物业管理科进行审核并下单给电信公司。

宽带、电话咨询及报修电话是多少?

宽带咨询及保修请联系网络中心电话36903085。电话咨询及报修拨打后勤处物业管理科电话36903067。

《新装电话登记表》、《电信业务登记表》、《电话移机登记表》在哪下载?

暂无登记表。现新装、移机电话或电话业务申请自行草拟报告后提交给后勤处物业管理科审核并安排下单给电信公司。

邮寄的包裹单,如何领取?

邮局邮寄的包裹,在行政楼一楼116房间领取。

没有写详细收件地址的信件、明信片如何处理?

没有详细地址的信件会在收到后一周左右退回邮局,由邮局处理(有详细地址但一个月内无人领取也会退回邮局)。

如要借用会场,该如何预订登记?

如借用行政楼公共会议室,提交《行政楼公共会议室使用申请单》交至后勤处物业管理科进行预定登记。如借用学校活动中心/图书馆报告厅,填写《华南理工广州学院学生活动中心/图书馆报告厅使用申请表》进行预定登记。

预定会场有哪些步骤?

提交相应申请单交至后勤处物业管理科进行预定登记,审批完毕无问题后将申请单复印到相应部门方可使用。

学校有哪些类型的会场?

学校行政楼二楼和六楼会议室专属校级活动和校领导使用。行政楼公共会议室和接待室及学生活动中心、图书馆报告厅可申请使用。

各类会场承接校外服务吗?

学校会场承接校内外会议服务,但以校内会议为先。

后勤可提供文档制作的地方在哪儿,提供哪些文档制作服务?

学校商业街可提供文档制作,但不属于学校后勤处下属部门,属于自费经营形式,具体联系商业街文印店。(短号665300)

后勤提供照相、复印、图文处理的地方在哪儿?

学校商业街可提供照相、复印等项目,属于自负经营形式,不属于学校后勤处下属部门。

学校运动场地开放时间是多少?需要收费吗?怎样收费?

详见http://hq.gcu.edu.cn/8s/Stadia/

学校有提供校内外旅客出差、旅游住宿的地方吗?

学校有培训中心(招待所)在学校商业街,预定拨打36903555/36903556。

后勤招待所、宾馆还提供其它服务吗?

暂无其他服务。

自购图书如何验收?

各部门使用学校经费未经图书馆统一采购的自购图书,需提供电子版和打印版(一式三份:图书馆一份、后勤处资产管理科一份、财务处一份)书目清单(包括书名、作者、出版社、数量、金额、ISBN号),先到图书馆前台备案盖章,再到后勤处资产管理科备案盖章,最后到财务处报账。

自行采购设备如何验收?

经批准可自行采购的设备,设备采购后经办人确认无误后,携带《华南理工大学广州学院自行采购申请表》、送货单或发票(包含设备名称、品牌、规格型号、数量、价格等基本信息,如信息不全,请自行补充)至后勤处资产管理科,由后勤处资产管理科出具《资产验收单》,按财务报账流程报账。

在用办公或实验设备发生故障如何报修?

当在用办公或实验设备发生故障时,请与本部门资产管理员联系,由其填报《华南理工大学广州学院资产报修单》(后勤处下载专区可下载),送交至行政楼二楼12号后勤服务窗口或行政楼403后勤处办公室。

租住教师公寓,租用学校资产发生损坏或故障如何报修?

租住教师公寓,租用学校资产发生人为损坏或故障的,由租用人按租用资产原值赔偿;租住教师公寓,租用学校资产发生非人为损坏或故障的,由租用人电话(36903067)报后勤处物业管理科,由其填报《华南理工大学广州学院资产报修单》。

新进教职工如何申购标配办公设备?

新进教职工携带人事处的报到单至后勤处资产管理科(行政楼403),资产管理科按《华南理工大学广州学院办公设备配置标准》填列其标配办公设备,新进教职工需将其复印交至采购与招标管理中心(行政楼407)进行采购。

离职教职工如何办理资产清退手续?

离职教职工办理离职手续时,需在部门内部与资产管理员进行资产交接工作,资产交接无误后,由部门盖公章部门资产管理员签字确认后,至后勤处资产管理科备案确认。

后勤维修部的维修范围是哪些?

包括教师公寓、教学楼、实验楼、教师办公室及其他室外公共区域设施设备维修;空调、饮水机、打印机等固定资产除外。

后勤维修部联系电话是多少?

后勤维修部电话为020-36903189(温馨提示:请勿与学生处维修部报修电话混淆,学生处维修部报修的话是020-36903185)

报修后多久能处理?

一般在报修后1小时内派师傅上门查看处理,其他报修一般在24个小时内完成,由于库存缺备件等特殊原因维修时间可能会延长,敬请谅解。需要请施工队施工处理的,维修人员会回复给报修人。教师公寓维修多数安排在中午午休时间或下午16:30之后至晚上22:00之间。

教师公寓住户外门锁忘带钥匙或门锁坏打不开怎么办?

建议自行联系开锁公司开锁。后勤维修部只能在确认报修人身份无疑后进行破坏性强开锁。(温馨提示: D1、D2、D5、D6、D7栋强开外门锁服务报修人须出示教师证或一卡通等能证明身份的证件。D3、D4栋外门锁由于结构不同,无法强开锁,需自行找开锁公司。)

教师公寓木门有白蚁怎么办?

(1)发现木门被蛀且不严重,不需要更换门框或木门的,请自行联系物业公司除杀白蚁,物业公司电话:020-36903183;

(2)木门严重被蛀,需要更换门框或木门的,请打后勤维修部电话报修,由后勤维修部或后勤处打施工申请函交宏峰地产公司施工队处理。

哪些维修项目需要移交外协维修?

主要是需要施工维修项目,如:地下主水管爆裂、墙内水管爆裂,天花或楼板渗水,瓷砖、大理石板及地砖大面积碎裂或拱起、地陷维修、大门更换、电机马达维修,下水道严重堵塞等等。

关于房间玻璃损坏的维修时间问题?

校园内教室、办公室、教师公寓门窗玻璃损坏时,制作、采购上比较复杂。原因是:校园内门窗玻璃使用的是钢化玻璃。当损坏时,必须经过测量、报到玻璃厂家、裁切、钢化、送回、安装等步骤,其中裁切、钢化和送回环节是由供应的厂家完成,时间上我们无法控制,因此,等待时间较长,且无法提前采购(钢化玻璃具有不可分割性),敬请谅解!

维修价格是如何制定的?

维修价格包括材料费和人工费两方面。材料是由学校主管采购的部门根据我们提供的型号和数量来统一购买。我们制定的材料费是单件材料的采购价格(含税价),人工费是根据维修人员的工作时间和工作繁杂程度,本着服务、不盈利的原则,象征性的收取一点人工费用,以维持维修人员的部分工资。

为什么有时维修人员来的不及时?

维修部现有维修人员11个,每天至少有一人要调休,一般早班上班6人左右,中班2人,夜班1人,且白班以保障教学和校园内的大项维修(3人以上)为主,因此,当遇到到几个报修的项目时,由于人数有限,不可能同时满足需求,因此我们只能根据轻重缓急和先来后到的原则安排维修。

卫生所工作时间?

全天24小时开诊

周一到周五

 平诊时间 8:40-12:00 14:30-21:00

 急诊时间 12:00-14:.30 21:00-8:40

周六、周日 、法定节假日

 平诊时间 8:40-12:00 14:30-18:00

 急诊时间 12:00-14:.30 18:00-8:40

夜间急诊时间如何就诊?

晚上21:00时以后,卫生所正门将关闭,患者请从靠学校大门一则的门口进入大厅,然后,按下大厅西侧墙上的门铃,也可拨打值班电话36903191,值班人员便会开门接诊。若是有突发危及生命情况,可在事发地点直接拨打急救电话:120以及(或)36903191。

学生医保卡如何使用?

①门诊:凭本人医保卡在校卫生所看病,可当场报销90%医疗费用;在广州市内医保定点医院门诊看病,先在医院用现金结算,回校后报销,只报销药费的70%;在户口所在地或实习地的医保定点医疗机构门诊看病的,先在医院用现金结算,回校后报销,只报销药费的50%。

②住院:在广州市内医保定点医院住院的,住院时,就需把本人医保卡交给医院,出院结账时,医院会将医保所报销的费用直接扣除。在户口所在地或实习地因病住院的,先在医院用现金结算,回校后,将有关资料交到卫生所医保办公室,经审核后,由卫生所转交到花都区医保局,医保局经审核后,会将报销款打入本人的医保卡中。

校外门诊及异地住院医疗费如何报销?

①校外门诊,是指在广州市,或户口所在地,或实习地门诊看病就医的,医疗单位必须是当地政府指定的医保定点医院,否则,不予报销。

②异地住院,是指离开广州市后,在户口所在地或实习地因病住院的,医疗单位必须是当地政府指定的医保定点医院,否则,不予报销。

③校外门诊及异地住院医疗费报销所需资料,请查阅学校主页----后勤处----医疗保健。http://hq.gcu.edu.cn/8s/Medical/

④请按网页提示顺序排列装订资料,资料装订好后,于每周二、周四下午14:30~17:30,交资料到校卫生所医保办公室(B9栋102室)。